Дорогой клиент, со своей стороны мы делаем все, чтобы Вы вовремя получили заказ, если возникла ошибка, и вам прислали не тот товар, то со своей стороны мы производим обмен за свой счет, или возврат средств, после согласования с менеджером.
Согласно действующему законодательству Украины, Вы можете вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Распакованный товар надлежащего качества возврату не подлежит.
Как проходит процедура?
Вы отправляете нам товар, мы осматриваем нет нарушений упаковки и возвращаем Вам средства, при условии соответствующего вида товара.
Для возврата средств необходимо предоставить полные реквизиты карточного счета, с которого была осуществлена оплата. Реквизиты можно взять в онлайн-банкинге. Наш менеджер проконсультирует и поможет все сделать в лучшем виде.
К сожалению вернуть товар, который был открыт, и надлежащего качества, мы не можем. Поэтому если у Вас есть сомнения будет ли собачка или котик есть корм, то рекомендуем взять малую пачку на пробу, или уточните у менеджера есть ли бесплатный пробник Вашего корма. При условии наличия пробника мы охотно отправим Вам его на пробу, Вам останется только оплатить доставку.